Политика обработки персональных данных

Действует с 15 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

1. Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сервис esimpus, зачем и как он с ними обращается. Она подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Сервис — это сайт https://esimpus.ru, Telegram-бот @esimpus_bot и его мини-приложение (Mini App).
3. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Нарочный Вадим Олегович, ИНН 451400770930, ОГРНИП 326450000033778 (далее — «мы»).
4. По любым вопросам о ваших данных пишите на support@esimpus.ru или в бот @esimpus_bot через кнопку «Написать в поддержку».

2. Какие данные мы получаем

• Из Telegram, если вы пользуетесь ботом или Mini App: идентификатор пользователя Telegram, имя и имя пользователя (username).
• Адрес электронной почты — если вы входите на сайт по коду из письма или указываете почту для получения eSIM и чека.
• Номер телефона — только если вы сами им поделились, для отправки чека.
• Данные заказов и eSIM: какие пакеты куплены, суммы, промокоды и бонусы, номер eSIM (ICCID), расход трафика, статусы заказов и eSIM.
• Статус оплаты: прошёл ли платёж, был ли возврат. Данные банковской карты мы не получаем и не храним — их обрабатывает ЮKassa на своей платёжной странице.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookie для входа на сайт.
• Переписка с поддержкой: ваши сообщения и файлы, которые вы прислали.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Зачем мы используем данные

• Аккаунт и вход — чтобы вы могли войти на сайт или в Mini App и видеть свои заказы.
• Заказы и выдача eSIM — оформить покупку, выдать eSIM, показать её в разделе «Мои eSIM», прислать в чат с ботом или на почту, оформить докупку и возврат.
• Чеки — сформировать и направить чек, как требует закон.
• Поддержка — ответить на вопрос и помочь с настройкой eSIM.
• Программа лояльности — начислять и списывать бонусы, учитывать приглашённых друзей, выдавать промокоды.
• Уведомления — напомнить установить eSIM перед поездкой, предупредить, что трафик заканчивается. Уведомления можно отключить в настройках аккаунта в Mini App.
• Безопасность и работа сервиса — защищать аккаунты от чужого входа и разбираться в сбоях.

Правовые основания: исполнение договора, стороной которого вы являетесь (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), исполнение обязанностей, которые на нас возлагает закон (пункт 2 части 1 статьи 6), и ваше согласие — для уведомлений, которые не относятся к конкретному заказу.

Рекламные рассылки мы без вашего отдельного согласия не отправляем.

4. Где хранятся данные и кому они передаются

1. Данные хранятся в базах данных на серверах в России (хостинг Timeweb).
2. Мы передаём данные только тем, без кого не можем выполнить заказ:
   • ООО НКО «ЮMoney» (сервис ЮKassa) — для приёма оплаты, возвратов и чеков: номер заказа, сумма, а также почта или телефон для чека;
   • сервис отправки писем smtp.bz — для доставки писем с кодом входа, eSIM и уведомлениями: адрес почты и текст письма;
   • Telegram — для доставки сообщений в чат с ботом: сообщения отправляются вам на ваш идентификатор Telegram.
3. Поставщик eSIM не получает ваших персональных данных: мы сообщаем ему только, какой пакет нужно выпустить.
4. Мы не продаём данные и не передаём их другим лицам для их собственных целей. Государственным органам данные предоставляются только в случаях, предусмотренных законом.

5. Сколько мы храним данные

1. Данные аккаунта, заказов и переписки с поддержкой хранятся, пока существует ваш аккаунт.
2. После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем данные. Сведения о покупках и платежах храним столько, сколько требует законодательство о налогах и бухгалтерском учёте, после чего тоже удаляем.
3. Одноразовые коды входа действуют недолго и после использования или истечения срока больше не работают.

6. Cookie и аналитика

1. Сайт использует только необходимые cookie: они запоминают, что вы вошли в аккаунт, и защищают сессию. Без них вход на сайт не работает.
2. Рекламных трекеров на сайте нет.
3. Если мы подключим сервис веб-аналитики, он будет использоваться только для обезличенной общей статистики посещений, по которой нельзя определить конкретного человека. Об этом будет сказано в этой политике.
4. Cookie можно удалить или запретить в настройках браузера, но тогда войти на сайт не получится.

7. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому передаём;
• попросить исправить неточные или устаревшие данные;
• попросить удалить данные или аккаунт целиком;
• отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
• отключить уведомления в настройках аккаунта в Mini App;
• пожаловаться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на support@esimpus.ru. Мы ответим в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса; если закон позволяет продлить срок, мы сообщим причину. Чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, — например, написать с той же почты или из того же аккаунта Telegram.

Если вы попросите удалить данные, а у вас есть действующая eSIM, после удаления вы потеряете доступ к ней в Личном кабинете. Сведения, которые закон обязывает хранить, мы сохраним до окончания установленного срока.

8. Как мы защищаем данные

1. Сайт и Mini App работают только по защищённому соединению (HTTPS).
2. Код активации eSIM хранится в базе в зашифрованном виде.
3. Доступ к данным есть только у оператора и только в объёме, нужном для работы сервиса.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например при подключении нового сервиса. Новая редакция публикуется на сайте с датой, с которой она действует. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://esimpus.ru/help/privacy.